身為業務往往都會遇到一些挫折、恐懼，面對這些不如預期、不知所措的結果，會讓我們在業務的道路上難以前進，不論是面對客戶或是職場甚至是面對自己，當陷入內心的恐懼時，我們該如何克服恐懼與調適自己呢？
太害怕被拒絕
面對與客戶洽談時有時候可以把「拒絕」當作常態，但我們要去思考他們為什麼會拒絕？通常拒絕的人很大的原因常是出於「不了解」你給他的東西，兩者間必須要在相同的認知上，才能相互理解延伸更多的可能性。
業務人員恐懼的根源
業務人員會感到恐懼的狀況，除了面對客戶報價、成交的關鍵時刻…，最核心的原因可能是來自於自我的準備及經驗不足、資源不夠完善、沒有足夠的自信，當你沒有足夠的經驗，也不知道該如何善用身邊的資源時，就很容易處在一個不知所措與焦慮的情況下。找到自己害怕的根本原因，才能克服內心的恐懼！
做足準備，自信面對
當你沒有做足功課時，在面對客戶就容易表現出沒自信的狀態，也無法讓客戶真正的理解你所要傳達的東西，在不理解的情況很容易就會拒絕你的提案。不過當你準備好並有自信的提供給客戶解決方案時，如果還是被拒絕也不用太在乎，因為你已經充份的讓對方理解你所提供的內容，那就代表客戶目前是真的沒有需求你提供的產品及服務，「拒絕」其實對業務來說也是一個確認的動作，也要勇敢的面對它！
優劣勢的SWOT分析
建議大家做自我的SWOT分析，才能更清楚的知道自己的定位以及在市場上的優劣勢，並且再從這些弱點、劣勢中反推自己能夠從哪些方面找到更明確的方向與機會。
找到自己適合的方式
也許很多人會建議可以多看一些成功人士的銷售法則，或是從他們身上模仿銷售方法，不過最重要的還是從了解自己開始，那些成功人士的法則並不一定適用於每個人，找到真正適合自己的方法與客戶溝通，面對不同的客戶也能快速的調適！
重新定義「業務」
在大眾的眼中「業務」時常給人推銷產品的既定印象，但當我們為自己定位時，可以重新思考關於「業務」的目的為何，以我來說會為業務定位成「為客戶解決問題」，相信從替客戶解決問題為出發點，比起推銷產品會來的有說服力也更能夠理解客戶的需求，但前提是自己一定也要對產品保有熱忱，也能夠說服自己。
聊天對談中的轉折與切入
當我們從聊天與客戶洽談時，一定要告訴自己在某個時間點必須切入業務的正題，可以根據對方面臨的問題、如何解決…來介紹產品或服務，在客戶做出判斷前對產品有某種程度的理解，才有辦法達成與客戶之間對話的目的。
不要過於急躁的達成目的
與客戶接洽時千萬不要一開始就過於急躁，想要客戶快速的給出答案，一定要雙方都了解產品的內容及細節，給客戶一些消化的時間，將心比心並以客戶的角度去思考，不要過於急躁與現實。
當我們面對恐懼還是要慢慢的遵循以上的這些方法，找出最適合自己的銷售方式，當成功的經驗慢慢累積，心中的恐懼也就會逐漸消失。其實「恐懼」就是我們面對自己人性的弱點，如何去克服在工作、心理上遇到的障礙及挫折，是每個人都必須面對的課題！
另外我們在Podcast也提供很實用的銷售技巧參考書單，給大家做為參考！
