即將年底許多業務人員都會開始著手籌備新的企劃、KPI目標、預算規劃等等，新的一年有一些新的指標能提供我們不同的行銷業務思維，尤其在後疫情時代以及科技的進步，產生市場不同的新型態，讓大家都重新思考市場的變化。透過出自於Salesforce的文章，了解現在的市場趨勢做進一步的分析討論與調查。
- 固定的營收模式
近幾年也非常流行「固定的營收模式」像是訂閱式的服務、利潤分享等等，幫公司爭取一些基本的固定式營收，如果公司有三成以上的固定營收通常都對公司的營收計畫、利潤分析都相當有幫助！訂閱制也能讓公司更加了解使用族群、內部經濟走向，同時間接帶給公司另一種收入來源，這種營收模式很適合軟體公司、服務型態公司。也可以透過一些維護合約、計畫或是特定的加值服務，來進行利潤分享的商業模式，增加企業重複固定收入的可能性。 - 客戶終身價值
業務人員必須創造客戶的價值，需要耐心地耕耘分析客戶行為從銷售端到客戶端，再由客戶體驗後提升商品的服務或價值，逐步達成雙贏的效果，並多加利用線上線下整合的資源分析工具，了解客戶消費行為從一次性的購買轉變成常態的穩定客戶。 - 客戶的黏著度與流失
經營企業與客戶最重要的還是希望客戶是一個長期的合作關係，追蹤客戶時，可以利用一些數位工具來交叉分析客群，並在節慶時做產品市場的調查等等，了解客戶真正的需求，最終目的讓每年的粉絲數提升往正向的發展，減少流失，也建議大家每年年底都很適合做客戶的交叉分析審視自己的客群趨勢。 - 危機就是轉機
客戶有時候會透露出一些訊息是需要業務人員特別注意的地方，觀察客戶的小細節，像是訂單數量、購買頻率、偏好改變等等，都可能是客戶給的預警，千萬不要坐視不理，可以透過一些小地方加強與客戶間的溝通，從問題點發覺客戶的需求，讓危機成為轉機！ - 員工的流動率
因為疫情的關係許多公司都有人事異動，對於公司管理者來說員工就是公司的財產，留住有忠誠度的員工是團隊裡很重要的指標，不要過於期待完全依賴線上工具來銷售產品，還是會需要員工來協助你經營商用客戶，必須要很誠懇真實的面對員工。
本次探討的文章偏重於軟性層面，提醒大家針對後疫情時代需要換一個角度去思考，可以參考之前相關的人資主題單集！文內值得注意的是「未來的銷售模式不會只是創造數字，而是創造客戶的成功！」雖然可能有點理想化，不過以這樣的理念去執行方案，相信會幫助你達到目標。
